员工天地
他是一所中专学校的毕业生，学的是财会专业，农村出来打拼的，工作不好找，快递公司招人，他便去了。每次送快递，他都穿着西装打着领带，皮鞋也擦得很亮，有人笑他笨，“穿成这个样子怎么送快递，不嫌累赘吗？”他说：“刚培训时，领导说，去见客户一定要衣衫整洁，这是对对方最起码的尊重，也是对我们职业的尊重。”
工作中，他格外认真，要确认签收人的身份，又等着接收后打开，看看其中的物品是否有误，然后才走。有人邮寄东西时，单子填完，他细心地确认无误后不忘了说声谢谢。给顾客找零钱时，他总会用双手递过去，好像在进行一个庄重的交接仪式。
他送一个快件，花的时间总比其他快递员要多一些，由此推算，他赚的钱不会太多。大家都说这个行业真不是他这样的笨小子能做好的，也有人说他学的专业都浪费了，应该换个工作。但他说：“送快递需要有好的统筹计划能力，比如把客户根据不同的地域与业务类型明细分类，业务多的客户一般送什么，送到哪里，私人物件如何派送等等，知识哪儿有白学的?”
就这样过了三年，他当上了分公司的经理。因为他是公司干得最长的快递员，是唯一坚持穿西装的快递员，是唯一建立客户档案的快递员，也是唯一没有接到客户投诉的快递员。他的认真、乐观、执着及善于思考的工作态度，是他宝贵的财富，也是他得以成功的方法。
（作者单位：企管办 陈文杰）
